Sie als Verbraucher haben das
Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag formfrei
(per E-Mail oder Brief) zu widerrufen. Verbraucher ist jede natürliche
Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend
weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit
zugerechnet werden kann. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der
Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur
Fristenwahrung reicht das Absenden der Erklärung.
Bitte beachten Sie, dass ein Widerruf mit dem Rücksenden der intakten unbeschädigten Ware verbunden sein muss.
Schicken Sie Ihre Rücktrittserklärung bzw. Ihren Widerruf bitte an:
Food & Drink OG
Chiliking
W.v.Exner Str. 8
5020 Salzburg
E-Mail: shop@chiliking.eu
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen einundzwanzig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie an uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass für unser Sortiment kein Widerrufsrecht (Ausschluss des
Rücktrittes vom Vertrag) gilt, da es sich um verderbliche bzw.
frischeversiegelte Produkte handelt (siehe auch AGB):
Kein
Rücktrittsrecht hat der Kunde gemäß § 3 Konsumentenschutzgesetz (KSchG)
und gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) insbesondere von
Verträgen über
(I) Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Wenn Sie nicht zufrieden sind, weil Ihre Ware beschädigt ist oder Sie sonst einen triftigen Grund zur Reklamation bzw. Beanstandung haben, wenden Sie sich bitte umgehend, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware, schriftlich per E-Mail an uns. Für ein telefonisches Vorab-Gespräch stehen wir Ihnen unter der Tel-Nr. +43 667 3208301 zur Verfügung.
Beachten Sie bei der Reklamation bitte folgende Punkte:
(I)
Offensichtliche Transportschäden müssen unmittelbar beim Auslieferer
(Österreichische Post AG) angezeigt werden und vom Überbringer der
Sendung bestätigt werden. Nicht sofort erkennbare Transportschäden
müssen innerhalb einer Frist von 24 Stunden schriftlich angezeigt
werden.
Tipp: Wenn möglich, fotografieren Sie die Transportschäden.
(II) Lassen Sie die beanstandete Ware bitte vollzählig in der Originalverpackung.
(III) Fristgerecht eingereichte und berechtigte Produktmängel werden von uns ersetzt und nachgeliefert. Ein Wandlungs- und Minderungsrecht besteht nur dann, wenn die Ersatzlieferung im Einzelfall innerhalb angemessener Frist nicht möglich ist. Ansprüche wegen Mangelfolgeschäden sind ausgeschlossen.
(IV) Mängel, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware angezeigt werden, können wir leider nicht berücksichtigen. Eine spätere Warenrücknahme oder Nachlieferungen von Fehlmengen sind ausgeschlossen.
(V) Beanstandungen von bereits zubereiteten oder geöffneten Produkten können wir nicht anerkennen.
